Ми прагнемо, щоб кожен покупець залишився задоволений покупкою.
Нижче наведено умови повернення товарів, придбаних в ART LINE HOLST.
1. Які товари можна повернути
Якщо отриманий товар має виробничий дефект або був пошкоджений під час транспортування, ми допоможемо вирішити ситуацію максимально швидко.
Повернення також можливе у випадках, передбачених чинним законодавством України.
Перед оформленням повернення рекомендуємо зв’язатися з нами для узгодження деталей.
2. Термін повернення
Покупець має право звернутися щодо повернення товару протягом 14 календарних днів з моменту його отримання, якщо інше не передбачено законодавством України.
Якщо товар був пошкоджений під час доставки, рекомендуємо повідомити нас одразу після отримання посилки.
3. Умови повернення
Для оформлення повернення необхідно:
• звернутися до нашої служби підтримки;
• повідомити номер замовлення;
• описати причину повернення;
• за можливості додати фотографії товару.
Товар повинен бути у тому стані, в якому він був отриманий покупцем, якщо повернення здійснюється через виробничий брак або пошкодження.
4. Товари, які не підлягають поверненню
Більшість картин ART LINE HOLST виготовляються індивідуально під замовлення покупця.
Відповідно до законодавства України товари, виготовлені за індивідуальним замовленням, належної якості не підлягають поверненню або обміну.
Якщо товар має виробничий дефект або був пошкоджений під час доставки, ми обов’язково запропонуємо відповідне рішення.
5. Пошкодження під час доставки
Якщо під час отримання ви помітили пошкодження упаковки або товару:
• зробіть фотографії упаковки;
• зробіть фотографії пошкоджень товару;
• повідомте нас якомога швидше;
• не викидайте упаковку до вирішення ситуації.
Ми допоможемо оформити звернення до служби доставки та запропонуємо варіанти вирішення питання.
6. Повернення коштів
Після погодження повернення кошти повертаються тим самим способом, яким була здійснена оплата, якщо інше не погоджено сторонами.
Термін повернення коштів залежить від банку або платіжної системи та зазвичай становить від 3 до 10 робочих днів.
7. Як оформити повернення
Для оформлення повернення необхідно:
- Зв’язатися з нами телефоном або електронною поштою.
- Повідомити номер замовлення.
- Описати причину повернення.
- За необхідності надіслати фотографії товару.
- Отримати інструкцію щодо подальших дій.
Ми завжди намагаємося знайти найкраще рішення для кожного покупця.
8. Контактна інформація
Якщо у вас виникли питання щодо повернення товару, звертайтеся до нас.
ART LINE HOLST
+38 (067) 67 97 807
artline.holst@gmail.com
Ми із задоволенням допоможемо вирішити будь-яке питання, пов’язане із вашим замовленням.